Politique de confidentialité

Chez Fidilizy, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les partageons et les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : Fidilizy SAS
• Siège social : Casablanca, Maroc
• Email de contact : contact@fidilizy.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise ou du commerce

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Données de connexion (date, heure, fréquence)

Données de jeu et d'interaction

• Résultats des mini-jeux (Roulette, Memory, Scratch, Jackpot)
• Codes promotionnels générés et utilisés
• Historique des participations
• Avis Google collectés via la plateforme

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : création, authentification et administration de votre espace client
• Fourniture des services : mise à disposition des mini-jeux, génération de codes promotionnels, collecte d'avis Google et suivi des campagnes de fidélisation
• Amélioration de la plateforme : analyse des usages, optimisation des performances et développement de nouvelles fonctionnalités
• Communication : envoi de notifications relatives à votre compte, informations sur les mises à jour du service et, avec votre consentement, communications commerciales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour les communications commerciales et l'utilisation de cookies analytiques
• Exécution du contrat : pour la fourniture des services liés à votre abonnement (création de compte, accès aux mini-jeux, gestion des campagnes)
• Intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité de la plateforme

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée du contrat, puis 3 ans après la fin de la relation commerciale à des fins de prospection et d'archivage légal
• Données de jeu : 1 an à compter de la date de participation au jeu
• Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Partage des données

Fidilizy ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de sous-traitants suivantes, dans le strict cadre de la fourniture de nos services :

• Hébergement : Scaleway (Paris, France) pour l'hébergement de nos serveurs et le stockage sécurisé des données
• Paiement : Stripe pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire

Ces sous-traitants s'engagent contractuellement à protéger vos données et à ne les utiliser que dans le cadre des instructions de Fidilizy.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous distinguons deux types de cookies :

Cookies fonctionnels (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils permettent notamment la gestion de votre session, la mémorisation de vos préférences et la sécurité de votre connexion. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques (optionnels)

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site et d'analyser les parcours de navigation afin d'améliorer nos services. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@fidilizy.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

9. Sécurité des données

Fidilizy met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS/TLS
• Accès restreint : l'accès aux données personnelles est limité aux seuls employés et sous-traitants qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions
• Sauvegardes : des sauvegardes régulières sont effectuées pour prévenir toute perte de données
• Surveillance : surveillance continue de nos systèmes pour détecter et prévenir les incidents de sécurité

10. Conformité réglementaire

La présente politique de confidentialité est établie en conformité avec :

• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne
• La loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel

11. Modifications de la politique

Fidilizy se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification sur notre plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@fidilizy.com